Mapa Serwisu
|
| SPIS TREŁCI 2 |
|
Admin1 dnia marca 12 2007 23:21:36
|
SPIS TREŁCI 2
1. Misja Firmy 3
2. Cel działania firmy 4
3. Typ własności 5
4. Wielkość produkcji 6
5. Wielkość zatrudnienia 7
6. Proces technologiczny 9
7. Lokalizacja 10
8. Opis majątku 11
9. Reklama 12
10. Analiza SWOT 13
11. Szczegółowa analiza SWOT 15
12. Sfery działania przedsiębiorstwa. 21
13. Lista definicji obiektów 23
14. Lista podstawowych funkcji firmy 31
15. Zadania 39
16. Modele hierarchii funkcji 42
17. Modele dynamiczne procesów 45
18. System funkcji 49
19. MODEL DANYCH 51
20. PODSUMOWANIE 52
LITERATURA: 53
1. Misja Firmy
XXX S.C. jest firmą świadczącą usługi w zakresie druku, usługi introligatorskie, oraz procesów wykończenia produkcji poligraficznej.
Do najbardziej rozpowszechnionych usług świadczonych przez drukarnie należą:
Druk gazet, czasopism
Druk kalendarzy planszowych oraz plakatów
Druk książek i broszur
Druki akcydensowe
Katalogi
Kalendaria
Oraz druk etykiet
Firma świadczy usługi o wysokiej jakości, z usług drukarni korzystają firmy z Katowic oraz okolic.
2. Cel działania firmy
Głównym celem spółki „XXX S.C”
Jest wyprodukowanie gotowej produkcji poligraficznej, która prezentować będzie wysoki poziom jakości zachowując przy tym ceny przystępne dla klienta. Do celów spółki należy również stworzenie wizerunku drukarni liczącej się w naszym regionie.
Chcąc zwiększyć zyski firmy będziemy starali się jak najbardziej wykorzystać wszystkie resztki i odpadki do produkcji drobnej galanterii papierniczej jak np.: notesy, bloczki firmowe itp.
Konkurencyjność cen ,wysoka jakość druków oraz szybki terminy realizacji zamówień mają na celu, utwierdzić naszych klientów o rzetelności firmy.
3. Typ własności
„XXX S.C” jest spółką cywilną ,jest to najprostsza forma połączenia kapitałów dwóch lub więcej osób w celu wspólnej realizacji określonego celu gospodarczego.
W przypadku spółki XXX jest to czterech wspólników mających równe udziały w spółce.
4. Wielkość produkcji
W okresie jednego miesiąca spółka przewiduje wyprodukować:
Gazeta regionalna 12 000 egzemplarzy
4 gazety reklamowe 4 000 egzemplarzy
Biuletyn informacyjny 12 000 egzemplarzy
Druki reklamowe (foldery, papiery firmowe) 100 000 egzemplarzy
W miarę rozwoju naszej działalności ,postaramy się zwiększyć wielkość produkcji ,a także powiększyć zakres usług.
5. Wielkość zatrudnienia
Spółka „XXX S.C” zatrudnia 11 pracowników w systemie dwu zmianowym, w zakładzie produkcyjnym w centrum Katowic, siedziba spółki mieści się na terenie zakładu.
Dobór pracowników na odpowiednie stanowiska nastąpiło przez drogę selekcji biorąc pod uwagę przede wszystkim:
Kwalifikacje kandydatów
Wywiady przeprowadzone osobiście z kandydatami
Ocenę pracy w okresie próbnym
Podział pracowników zatrudnionych na stanowiskach:
1 Prezes
3 Wiceprezesów
1 kierownik ds. poligrafii
1 księgowa
2 drukarzy
3 introligatorzy
2 pomoc introligatora
1 krajacz
1 montażysta
Schemat organizacyjny
6. Proces technologiczny
przygotowanie papieru do druku
montaż klisz do druku
przygotowanie form drukowych
odbitki próbne
korekta, akceptacja odbitki do druku
drukowanie
kontrola jakości druku
łamanie arkuszy drukarskich
liczenie arkuszy
kompletowanie arkuszy drukarskich
zszywanie arkuszy
przygotowanie wkładu książkowego
przygotowanie okładki
-bigowanie
-okrawanie
łączenie wkładu książkowego z okładką
okrawanie książek
pakowanie i metkowanie
7. Lokalizacja
Siedziba firmy i zakład produkcyjny mieszczą się w jednym budynku
o powierzchni 170 m2 .Budynek znajduje się w śródmieściu miasta Katowic ,budynek jest dzierżawiony od prywatnego właściciela.
Firma zaopatruje się w materiały poligraficzne w firmach zlokalizowanych w Katowicach i sąsiednich miastach.
Papier zamawiany jest u czołowych producentów papieru w Polsce.
8. Opis majątku
Maszyny i urządzenia:
dział druku
-stół montażowy 4 000
-wywoływarka 5 000
-kopioramka 12 000
-maszyna drukująca 80 000
101 000
introligatornia
-gilotyna 40 000
-oklejarka 50 000
-falcerka 20 000
-druciarka 7 000
-2 zszywarki 1 500
118 500
wyposażenie
-wyposażenie biurowe 4 000
- wyposażenie zakładu 5 000
9 000
9. Reklama
Ogromny wpływ na wielkość zysków ma reklama, której zadaniem jest przedstawienie i utrwalenie w umyśle naszych klientów pozytywnego i niezapomnianego obrazu firmy. Naszym zdaniem, obowiązuje mówienie prawdy o towarach i usługach.
Informacja o naszej firmie zostanie umieszczona w Panoramie Firm ,co umożliwi dotarcie do wszystkich zainteresowanych tym rodzajem produkcji.
Reklama o firmie jest również umieszczana w wydawanych przez ans gazetach, drukarnia produkuje ulotki reklamowe o działalności firmy i możliwościach produkcyjnych , które mają za zadanie pozyskanie nowych klientów.
Należy tu również podkreślić znacznie szyldów reklamowych umieszczonych w pobliżu zakładu oraz na samym zakładzie produkcyjnym.
W niedalekiej przyszłości jest opracowanie własnej witryny internetowej na której zostanie umieszczona informacja o firmie, możliwościach produkcyjnych oraz cennik oferowanych przez firmę usług.
10. Analiza SWOT
Poniżej prezentowane są atuty firmy które wyróżniają ją w otoczeniu, wśród konkurentów , ograniczenia , które obniżają naszą sprawność ,
Możliwości które mogą stać się dla firmy szczególnymi okazjami oraz zagrożenia które mogą mieć niekorzystny wpływ na działalność firmy.
Mocne strony
-posiadanie wykwalifikowanej i młodej kadry
-lokalizacja zakładu w centrum miasta
-konkurencyjne ceny
-wysoka jakość produkowanych wyrobów
-powiązanie umowami handlowymi z wydawnictwami
(druk miesięczników )gwarantującymi stały rynek zbytu
Słabe strony
-brak własnych samochodów transportowych
-konkurencja na rynku
Szanse
-dążenie do stworzenia mocnej pozycji na rynku regionalnym
-powiększenie asortymentu produkcji oraz oferowanych usług
-zastosowanie nowoczesnych technologii do produkcji
-rozbudowa zakładu produkcyjnego
Zagrożenia
-tworzenie nowych firm działających w branży
-łączenie oraz porozumienia aktualnych konkurentów
-brak płynności głównych odbiorców
-zmiana polityki gospodarczej państwa (przepisy podatkowe itp.)
11. Szczegółowa analiza SWOT
Obszary funkcjonalne i ich specyfikacja Skala ocen
słaba średnia silna wiodąca
M A R K E T I N G I S P R Z E D A ź
Jakość produktów X
Asortyment produktów X
Wizerunek produktów X
Cykl " życia " produktów X
Serwis po sprzedaży X
Poziom cen X
Wahania cen X
Warunki cenowe X
Marże X
Udział w rynku X
Kanały dystrybucji X
Zasięg geograficzny X
Transport X
Koszty dystrybucji X
Zewnętrzny przepływ informacji X
Opanowanie znajomości rynku X
Przystosowanie do rynku X
Promocja i reklama X
Koncepcja marketingu X
Obszary funkcjonalne i ich specyfikacja Skala ocen
słaba średnia silna wiodąca
P R O D U K C J A I L O G I S T Y K A
Lokalizacja X
Stan budynków X
Możliwości rozbudowy X
Zdolność produkcyjna X
Stopień wykorzystania zdolności produkcyjnej X
Elastyczność produkcji X
Zdolność do rozwoju X
Stopień automatyzacji X
Ciągłość cyklu X
Jakość technologii X
Kontrola produkcji X
Połączenia transportowe X
Sąsiedztwo dostawców X
Sąsiedztwo klientów X
Koszty produkcji X
Organizacja przygotowania produkcji Wspomagana komputerowo X
B A D A N I A I R O Z W Ó J
Dziedziny badania X
Metody X
Patenty X
Porozumienia X
Łledzenie nowości technologicznych X
Budżet X
Obszary funkcjonalne i ich specyfikacja Skala ocen
słaba średnia silna wiodąca
F I N A N S E
Struktura bilansu X
Łrodki własne X
Stabilność finansowa X
Rentowność X
Aktywność kapitału X
Produktywność X
Wzrost X
Wynik brutto X
Wynik netto X
Koszty ogólne X
Koszty stałe X
Koszty zmienne X
Samofinansowanie X
Zadłużenie X
Rentowność ekonomiczna X
Z A R Z ¡ D Z A N I E I O R G A N I Z A C J A
Styl zarządzania X
Dążność do celu X
Wykorzystywanie szans X
Kontrola budżetu X
Analiza kosztów X
Plan finansowania X
Planowanie zysku X
Misja, cele i zadania X
Struktura organizacyjna X
Koordynacja X
Elastyczność organizacyjna X
System informacji X
Jakość informacji X
Obszary funkcjonalne i ich specyfikacja Skala ocen
słaba średnia silna wiodąca
Z A S O B Y L U D Z K I E
System rekrutacji X
Integracja pracowników X
Szkolenie i doskonalenie zawodowe X
Wewnętrzny przepływ informacji X
System motywacyjny X
System awansu X
Poziom zarobków X
Ocena osiągnięć X
Struktura wiekowa X
Doświadczenie i klasyfikacje zawodowe X
Rotacja pracowników frekwencja X
Wykorzystanie czasu pracy X
Stosunki pracy i klimat organizacyjny X
Warunki pracy X
Partycypacja w zarządzaniu X
Poziom konfliktów X
Akceptacja zmian X
Zagrożenia Stopień bezpośredniego zagrożenia
słaby średni wysoki bardzo wysoki
M A K R O O T O C Z E N I E
Kursy wymiany walut X
Stopa inflacji X
Stopa wzrostu PNB stopa lokalnego bezrobocia X
Lokalny poziom zarobków X
Koszt energii X
Koszt podst. surowców i materiałów X
Ograniczenia cen stosunków w stosunku do zarobków X
Przepisy w zakresie ochrony środowisku X
Przepisy w zakresie ochrony zdrowia X
Przepisy w zakresie prawa pracy i ubezpieczeń społecznych X
Przepisy w zakresie działalności gospodarczej X
Przepisy podatkowe, celne i dewizowe X
Przepisy zagraniczne X
Zmiany społeczno - kulturowe X
M I K R O O T O C Z E N I E
Faza rozwoju branży X
Siła dostawców, porozumienia, pewność Dostawy X
Siła klientów i ich organizacje X
Ryzyko integracji w cyklu poprodukcyjnym X
£ączenie się, porozumienie aktualnych Konkurentów X
Ryzyko nowych konkurentów X
Ryzyko substytutów, postęp technologiczny X
Trudności transportowe X
Trudności telekomunikacyjne X
Zmiana w zakresie dystrybucji X
Technologia na etapie projektowania, Proces produkcji X
Porozumienia w dziedzinie badań i rozwoju X
Technologie przemieszczania materiałów, magazynowania X
Produkty zastępcze
( substytuty ), patenty X
Nowe rynki X
Ewolucja postaw klientów X
Przepisy ( podatkowe i inne ) X
Działania podejmowane przez państwo X
Pomoc dla przedsiębiorstw
( kredyty ) X
Kanał dystrybucji X
Promocja, reklama, przepływ informacji X
Porozumienia z konkurentami X
Integracja w cyklu przedprodukcyjnym X
Integracja w cyklu poprodukcyjnym X
12. Sfery działania przedsiębiorstwa.
Skrócony model sfer działania firmy został przedstawiony na rysunku zamieszczonym na następnej stronie.
Przedstawiony model dzieli obszar działania firmy, umożliwia zaproponowanie nowych rozwiązań organizacyjnych, precyzuje zakres implementacji systemu.
13. Lista definicji obiektów
ASORTYMENT
Zestaw TOWARÓW, PRODUKTÓW które firma wytwarza w PROCESIE
PRODUKCJI, lub sprzedaje.
BUDźET FINANSOWY
Oficjalny DOKUMENT określający w kategoriach ilościowych środki
przeznaczone na planową działalność w ustalonym okresie.
DOKUMENT
Dowód, świadectwo prawdziwości lub akt urzędowy.
DOKUMENT TRANSAKCJI
Dowód transakcji, również OFERTA, zamówienie, jak i ZLECENIE
OBCE lub W£ASNE, FAKTURA OBCA lub W£ASNA .
DOSTAWCA
JEDNOSTKA, od której firma pobiera TOWAR lub PÓ£PRODUKTY do
produkcji lub sprzedaży przez różne ZAMÓWIENIA.
DOWÓD MAGAZYNOWY
DOKUMENT informujący o aktualnym stanie (w ujęciu ilościowym)
w MAGAZYNIE ilości ZAPASU określonego TOWARU, PRODUKTU.
FAKTURA OBCA
DOKUMENT mówiący o należnościach firmy wzg1ędem dostawcy.
FAKTURA W£ASNA
DOKUMENT mówiący o ZOBOWI¡ZANIU ODBIORCY wzg1ędem firmy.
GWARANCJA
Zapewnienie firmy iż sprzedany PRODUKT został wykonany rzetelnie, posiada określoną trwałość.
JEDNOSTKA
Obiekt posiadający określenie, nazwę, adres np.:
DOSTAWCA, KLIENT, ODBIORCA.
KARTA GWARANCJI
DOKUMENT stwierdzający udzielenie GWARANCJI na dany produkt.
KARTA USLUGI
Karta zawierająca zbiór wszystkich czynności dla wykonania danej usługi, oraz ich zakres.
KARTA WYROBU
DOKUMENT w formie karty która towarzyszy PRODUKTOWI od momentu przyjęcia ZLECENIA, poprzez PROCES PRODUKCJI do momentu wydania produktu. Karta wyrobu zawiera wszystkie informacje dotyczące danego produktu.
KLIENT
JEDNOSTKA która zwracając się do firmy z zapytaniem, wyraża chęć zakupu TOWARÓW lub zlecenia pracy.
KONTO
Element ewidencyjny w którym to dokonuje się zapisów i obliczeń związanych ze wpisem wpływów i wypływów, dla danego przedmiotu:
PRODUKTY, PÓ£PRODUKTY, ŁRODKI PIENIęźNE.
KOSZTY STA£E
Koszty którym wielkość, jest niezależna od ilości pracy wykonanej w danym okresie.
KOSZTY ZMIENNE
Koszty zmieniające się wprost proporcjonalnie do ilości wykonanej pracy.
MAGAZYN
Fizyczne zestawienie TOWARÓW, PÓ£PRODUKTÓW, PRODUKTÓW w ilości określonej w DOWODZIE MAGAZYNOWYM. Nadmiarowe zestawienie przyjmuje formę ZAPASU.
MASZYNA
Urządzenie techniczne wykorzystywane w PROCESIE PRODUKCJI PRODUKTU lub świadczenia usługi.
NARZęDZIA
Zbiór nieodzownych urządzeń wykorzystywanych podczas obróbki ręcznej
PÓ£PRODUKTÓW.
OBSZAR DZIA£ALNOŁCI
Geograficzny obszar, o charakterze lokalnym lub regionalnym gdzie firma ma udział w rynku na świadczenie usług optycznych.
ODBIORCA
JEDNOSTKA, która zakupiła towar lub korzysta w usług świadczonych przez firmę (odbiorca usługi). Sama firma składająca U DOSTAWCY ZAMÓWIENIE W£ASNE na określony TOWAR.
OFERTA
Propozycja sprzedaży przedmiotów wchodzących w skład ASORTYMENTU lub świadczenie usługi, zawierająca konkretną informacje dotyczącą usługi lub sprzedaży.
POZYCJA DOWODU MAGAZYNOWEGO
Stale miejsce w DOWODZIE MAGAZYNOWYM w którym to zawiera się informacja o określonym TOWARZE, PÓ£PRODUKCIE, PRODUKCIE.
POZYCJA DOWODU TRANSAKCJI
Rubryka w DOKUMENCIE TRANSAKCJI, w której mogą istnieć informacje o elementach transakcji, rodzaju transakcji itp.
POZYCJA FAKTURY OBCEJ
Punkt w dokumencie FAKTURA OBCA informujący o ilości i cenie zakupionych u DOSTAWCY przez firmę PÓ£PRODUKTÓW lub zasadach odpłatności za zakupiony TOWAR.
POZYCJA FAKTURY W£ASNEJ
Punkt w dokumencie FAKTURA W£ASNA informujący o sprzedanym towarze, wykonanej usłudze i należności, jaką ODBIORCA musi zapłacić firmie.
POZYCJA KARTY GWARANCYJNEJ
Adnotacja w KARCIE GWARANCYJNEJ informująca posiadacza towaru
np. o warunkach udzielenia, utracie GWARANCJI na dany PRODUKT .
POZYCJA KARTY WYROBU
Punkt w KARCIE WYROBU zawierający wszelkie dane dotyczące materiału z jakiego składa się PÓ£PRODUKT, lub stosowanych technik wykonanie w PROCESIE PRODUKCYJNYM.
POZYCJA ZLECENIA
Rubryka w dowodzie ZLECENIE, w której mogą znajdować się takie elementy jak: rodzaj zlecenia czas realizacji zlecenia wysokość opłaty za wykonane zlecenie.
PRACOWNIK
Osoba świadcząca pracę na rzecz firmy.
PROCES PRODUKCJI
Zbiór czynności związanych z przetwarzaniem PÓ£PRODUKTÓW
i wykorzystaniem MASZYN i NARZęDZI w gotowy PRODUKT .
PÓ£PRODUKT
PRODUKT dostarczony przez DOSTAWCę do dalszego przerobu w firmie.
PRODUKT (WYRÓB)
Rzecz wykonana przez firmę z dostarczonego PÓ£PRODUKTU
w PROCESIE PRODUKCYJNYM, lub zakupiona .
REJESTR ZAKUPÓW
Zapis w formie dokumentu zawierającego zbiór wszystkich dokonanych
zakupów przez firmę do magazynu.
ŁRODKI PIENIęźNE
W skład środków pieniężnych wchodzą pieniądze (banknoty i monety) oraz jednostki pieniężne (rozrachunkowe).
TOWAR
PRODUKTY zakupione U DOSTAWCY, przeznaczone bezpośrednio do sprzedaży przez firmę.
MASZYNA
Urządzenie techniczne wykorzystywane w PROCESIE PRODUKCJI PRODUKTU lub świadczenia usługi .
NARZęDZIA
Zbiór nieodzownych urządzeń wykorzystywanych podczas obróbki ręcznej PÓ£PRODUKTÓW.
OBSZAR DZIA£ALNOŁCI
Geograficzny obszar, o charakterze lokalnym lub regionalnym gdzie firma ma udział w rynku na świadczenie usług optycznych.
ODBIORCA
JEDNOSTKA, która zakupiła towar lub korzysta w usług świadczonych przez firmę (odbiorca usługi). Sama firma składająca U DOSTAWCY ZAMÓWIENIE WLASNE na określony TOWAR.
OFERTA
Propozycja sprzedaży przedmiotów wchodzących w skład ASORTYMENTU lub świadczenie usługi, zawierająca konkretną informację dotyczącą usługi lub sprzedaży.
POZYCJA DOWODU MAGAZYNOWEGO
Stale miejsce w DOWODZIE MAGAZYNOWYM w którym to zawiera się informacja o określonym TOWARZE, PÓ£PRODUKCIE, PRODUKCIE.
POZYCJA DOWODU TRANSAKCJI
Rubryka w DOKUMENCIE TRANSAKCJI, w której mogą istnieć informacje
o elementach transakcji, rodzaju transakcji itp
POZYCJA FAKTURY OBCEJ
Punkt w dokumencie FAKTURA OBCA informujący ,o ilości i cenie zakupionych U DOSTAWCY przez firmę PÓ£PRODUKTÓW, lub zasadach odpłatności za zakupiony TOWAR.
POZYCJA FAKTURY W£ASNEJ
Punkt w dokumencie FAKTURA W£ASNA informujący o sprzedanym towarze, wykonanej usłudze i należności, jaką ODBIORCA musi zapłacić firmie.
ZAMÓWIENIE OBCE
DOKUMENT TRANSAKCJI zawierający informacje jakie towary i rodzaj usług wraz z ich cenami KLIENT chce zakupić lub zlecić wykonanie.
ZAMÓWIENIE W£ASNE
DOKUMENT TRANSAKCJI zawierający informacje jakie TOWARY, PÓ£PRODUKTY oraz za jaką cenę firma chce kupić u DOSTAWCY.
ZAPAS
Zestawienie nadmiarowe półproduktów, produktów określone w DOWODZIE MAGAZYNOWYM, stanowiące rezerwę i część składową MAGAZYNU.
ZLECENIE
Zapotrzebowanie wyrażone przez klienta w formie ustnej lub dokumentu określającego rodzaj usługi jaką ma wykonać firma.
ZOBOWI¡ZANIA
Dokumenty stwierdzające o świadczeniach firmy wobec DOSTAWCY, ODBIORCY, lub obligujące firmę do realizacji świadczeń wobec PRACOWNIKA lub innych JEDNOSTEK.
ZWROT
Dokument stwierdzający fakt zwrotu towaru do firmy w ramach
GWARANCJI.
14. Lista podstawowych funkcji firmy
1. OBS£Uź DOSTAWę PRODUKTÓW
Obejmuje czynności mające na celu zorganizowanie dostawy
PRODUKTÓW i PÓ£PRODUKTÓW.
2. OBS£Uź ZAKUP PRODUKTÓW
Ma na celu wykonanie wszystkich czynności związanych z zakupem
PRODUKTOW, PÓ£PRODUKTÓW.
3. WYBIERZ DOSTAWCę
Ustalenie która JEDNOSTKA będzie DOSTAWC¡ towarów na podstawie wcześniejszych zakupów i rodzaju oferty DOSTAWCY.
4. WYSTAW ZAMÓWIENIE W£ASNE
Obejmuje zredagowanie ZAMÓWIENIA W£ASNEGO na TOWARY, PRODUKTY.
5. ZWERYFIKUJ ZAMÓWIENIA W£ASNE
Obejmuje przeanalizowanie ZAMÓWIENIA W£ASNEGO według obranych kryteriów, złożonego u DOSTAWCY. Może wygenerować ewentualne zmiany lub rezygnacje z ZAMÓWIENIA W£ASNEGO.
6. OBS£Uź KLIENTA
Zbiór czynności w skład których wchodzi m.in. obsługa zlecenia usługi, obsługa sprzedaży towarów, informacje klienta o zakresie świadczonych usług i towarów.
7. OBS£Uź ZLECENIE US£UGI
Obejmuje sobą działania od mementu przyjęcia ZLECENIA OBCEGO przez PRACOWNIKA od KLIENTA, po fakt wydania wykonanego PRODUKTU.
8. SPRAWD¬ RODZAJ ZLECENIA
Czynność polegająca na sprawdzeniu bąd¼ zredagowaniu odpowiednich informacji określających rodzaj ZLECENIA.
9. PRZYJMIJ ZLECENIE
Przyjęcie ZLECENIA od KLIENTA na wykonanie usługi i stwierdzenie możliwości wykonania ZAMÓWIENIA OBCEGO.
10. POBIERZ ZALICZKę
Pobranie przez PRACOWNIKA firmy od KLIENTA ustalonej kwoty
(stanowiącej procentowy udział w rozliczeniu) na poczet wykonania
ZLECENIA.
11. PRZEKAZ ZLECENIE WYKONANIA
Obejmuje przekazanie ZAMÓWIENIA OBCEGO na PRODUKT, wraz z informacjami na jego temat z Obszaru Zamówień, Usług i Sprzedaży do Obszaru Techniczno – Produkcyjnego.
12. POBIERZ OP£ATę
Czynność polegająca na egzekwowaniu pełnej opłaty za wykonanie ZLECENIA lub sprzedaż PRODUKTU od ODBIORCY.
13. WYDAJ PRODUKT (WYRÓB)
Fakt przekazania ODBIORCY PRODUKTU, po wystawianiu FAKTURY W£ASNEJ i pobraniu opłaty za PRODUKT wykonany na podstawie ZAMÓWIENIA OBCEGO.
14. OBS£Uź SPRZEDAź TOWARU
Składowa obsługi klienta, czynność polegająca na poinformowaniu klienta o towarze i w efekcie zakończona najczęściej dokonaniem transakcji.
15. PRZYJMIJ ZAMÓWIENIE OBCE
Przeanalizowanie ZAMÓWIENIA OBCEGO dotyczącego sprzedaży lub skorzystania z usług, sprawdzenie czy towar jest w MAGAZYNIE.
16. WYDAJ TOWAR
Wydanie TOWARU ODBIORCY, po wcześniejszym dokonaniu transakcji sprzedaży.
17. ROZLICZ ZAMÓWIENIE W£ASNE
Obejmuje dokonanie spłaty przez firmę wszelkich zaległości wynikających z ZAMÓWIEń W£ASNYCH.
18. WYSTAW FAKTURę W£ASN¡
Opracowanie na podstawie dokonanych usług lub sprzedanych towarów FAKTURY W£ASNEJ zawierającej rodzaj usługi lub sprzedanego towaru, ilości i ich ceny.
19. OBS£UGA MARKETINGOWA
Prowadzenie działań promocyjnych firmy i produktów, reklama organizacja sprzedaży.
20. DOKONAJ ANALIZY RYNKÓW
Obejmuje przeanalizowanie czynników kształtujących rynek, poznanie nowych produktów ich zmian zachodzących na rynku branżowym, jak również poznanie potrzeb klientów.
21. DOKONAJ ANALIZY KONKURENCJI
Sprawdzenie własnej pozycji na rynku świadczonych usług, ustalenie wpływów działania w nowych obszarach, kontrola reakcji konkurencji na zachodzące zmiany na rynku.
22. SPORZAD¬ RAPORT Z PRAC BADAWCZYCH
Opracowanie na podstawie przeprowadzonej analizy rynku i analizy konkurencji raportu zawierającego wyniki przeprowadzonych analiz wyciągnięte z nich wnioski.
23. OBS£UGA NALEźNOŁCI
Działania które mają na celu opracowanie listy należności firmy, ustalenia ich wysokości oraz znalezienie sposobu na ich likwidację.
24. OBLICZ PODATKI
Obejmuje czynności związane z obliczaniem wysokości podatków od osób fizycznych, sprzedanych towarów świadczonych usług.
25. ROZLICZ PODATKI
Na podstawie wcześniej dokonanej operacji obliczania podatków, jest to przekazanie środków pieniężnych Urzędowi podatkowemu.
26. OBLICZ OP£ATY
Zestawienie wszystkich opłat, które wiążą się z działalności firmy; opłaty za energię, wodę, lokale, wraz z określeniem ich wysokości.
27. ROZLICZ OP£ATY
Jest to stały proceder po1egający na uiszczeniu opłat w określonej przez instytucje wysokości i w określonym terminie.
28. PROMOCJA FIRMY
Reklamowanie firmy jako rzetelnego wykonawcy PRODUKTÓW o wysokiej trwałości i wysokiej terminowości realizacji usług.
29. REKLAMA FIRMY
Reklamowanie firmy, jej wyrobów i towarów poprzez środki masowego przekazu i sponsorowanie.
30. OBS£Uź TRANSFER PRODUKTÓW
Obejmuje sobą działania od momentu wystawienia ZAMÓWIENIA W£ASNEGO u DOSTAWCY przez firmę poprzez rozliczenie ZAMÓWIENIA W£ASNEGO po ulokowaniu PRODUKTÓW w MAGAZYNIE.
31. POBIERZ PRODUKT OD DOSTAWCY
Przyjęcie do MAGAZYNU, osobiście przez PRACOWNIKA firmy
PRODUKTÓW dostarczonych przez DOSTAWCę na podstawie
ZAMÓWIENIA W£ASNEGO.
32. SPRAWD¬ JAKOŁć PRODUKTÓW
Stosowanie sytemu kontroli jakości PRODUKTÓW, TOWARÓW w momencie zakupu w hurtowni lub u dostawcy prywatnego ewentualne reklamowanie wadliwych PRODUKTÓW.
33. ULOKUJ PRODUKTY W MAGAZYNIE
Składowanie w określony sposób dostępu i w określonym miejscu PRODUKTÓW dostarczonych przez DOSTAWCę.
34. SPRAWD¬ ISTNIENIE TOWARU W MAGAZYNIE
Czynność związana z przyjmowaniem zlecenia obcego, mająca na celu określenie czy usługa może być zrealizowana lub istnieje możliwość sprzedania danego TOWARU nie znajdującego się w OFERCIE, ale wchodzącego w skład ASORTYMENTU.
35. OBS£Uź KONTROLę MAGAZYNU
Zbiór działań pozwalających na ustalenie brakujących PRODUKTÓW w MAGAZYNIE, uaktualnienie Spisu stanu magazynowego występującego w formie DOWODU MAGAZYNOWEGO i dokonaniu alokacji PRODUKTÓW, TOWARÓW.
36. USTAL BRAKUJACE PRODUKTY W MAGAZYNIE
Sporządzenie listy PÓ£PRODUKTÓW, PRODUKTÓW przyjmujące po przeanalizowaniu formę zapotrzebowania własnego MAGAZYNU, Co ostatecznie prowadzi do zredagowania ZAMÓWIENIA W£ASNEGO.
37. UAKTUALNIJ SPIS STANU MAGAZYNOWEGO
Ustala stan faktyczny dotyczący ilości TOWARÓW, PRODUKTÓW, PÓ£PRODUKTÓW znajdujących się w MAGAZYNIE i porównuje go do danych zawartych w POZYCJACH DOWODU MAGAZYNOWEGO.
38. WYSTAW ZAPOTRZEBOWANIE NA TOWARY
Zredagowanie zapotrzebowania na towary wynikające z przeprowadzanej operacji jaką jest: ustalenie braku produktów w MAGAZYNIE, często stającego się podstawą do stworzenia ZAMÓWIENIA W£ASNEGO na TOWARY.
39. PRZEKAź PÓ£PRODUKTY DO OTP
Proceder polegający na przekazaniu z Obszaru Gospodarki magazynowej PÓ£PRODUKTÓW do Obszaru Techniczno -Produkcyjnego, gdzie w PROCESIE PRODUKCYJNYM zostaną przekształcone w PRODUKT (wyrób).
40. OBS£Uź NAPRAWę MASZYNY
Zbiór działań mających za zadanie utrzymanie zdolności produkcyjnych, w tym przypadku dotyczących naprawy maszyny, w skład których wchodzi: obranie zakładu specjalistycznego i wystawienie zamówienia własnego. Po naprawie do tych czynności należy dodać: sprawdzenie jakości wykonania naprawy, sporządzenie raportu o stanie technicznym i rozliczenie zamówienia własnego.
41. WYBIERZ ZAK£AD SPECJALISTYCZNY
Ustalenie któremu zakładowi specjalistycznemu na podstawie jego kwalifikacji i wysokości opłaty za wykonanie naprawy będzie powierzona naprawa MASZYNY.
42. SPRAWD¬ JAKOŁć WYKONANIA.
Czynność mająca na celu sprawdzenie w oparciu o ZAMÓWIENIE W£ASNE (zawierające zlecenie) jakość wykonanej naprawy potwierdzić sprawność MASZYNY.
43. ODBIERZ ZLECENIE WYKONANIA Z OZSiU
Obejmuje pobranie i przeanalizowanie zlecenia wykonania usługi z
Obsługi Zamówień, Sprzedaży i Usług, powstałego ze ZAMÓWIENIA
OBCEGO.
44. WYKONAJ ZLECENIE
Zadanie to obejmuje w fazie wstępnej odebranie zlecenia wykonania z Obsługi Zamówień, Sprzedaży i Usług, a w fazie zasadniczej przedsięwzięcie kroków zmierzających do realizacji zlecenia.
45. SPORZAD¬ RAPORT O STANIE TECHNICZNYM MASZYNY
Raport zawierający opis stanu technicznego MASZYN ma na celu określenie stopnia zużycia MASZYNY i jej podzespołów. Określenie stopnia zużycia jest pomocną informacją w rozważaniach nad opłaca1nością jej wykorzystywania w PROCESIE PRODUKCJI ewentualnie czynnikiem przeważającym w podjęciu decyzji o
zastąpieniu zużytej MASZYNY – nową
15. Zadania
ZADANIE 1
Analiza rynku
CEL
Wprowadzenie nowych produktów na rynek
KATEGORIA
Cele polityki sprzedaży
PODCEL
Zwiększenie sprzedaży produktów przedsiębiorstwa
OPIS ZADANIA
Przeprowadzenie badań marketingowych które pozwolą firmie na zebranie informacji o potrzebach klientów
TERMIN REALIZACJI
31.05.2000 r.
KOSZT REALIZACJI
2 000 zł
CZAS ZWROTU NAK£ADÓW
10 miesięcy
ŁRODKI KADROWE
Dział marketingu
ŁRODKI SPRZęTOWE
Telefon, faks, sprzęt komputerowy
ŁRODKI MATERIA£OWE
Próbki materiałów oraz gotowych wyrobów
OGRANICZENIA
Brak bazy danych o klientach
OPRACOWA£
Andrzej Jędrasik
ZADANIE
Reklama
CEL
Zwiększenie zainteresowania produktami
KATEGORIA
Cele polityki sprzedaży
PODCEL
Wzrost sprzedaży
OPIS ZADANIA
Emisja informacji podkreślających
zalety firmy w prasie, ulotki, kalendarze i
foldery reklamowe
TERMIN REALIZACJI
31.06.2000 r.
KOSZT REALIZACJI
5 000 zł
CZAS ZWROTU NAK£ADÓW
15 miesięcy
ŁRODKI KADROWE
Dział marketingu
ŁRODKI SPRZęTOWE
Telefon, faks, sprzęt komputerowy,
ŁRODKI MATERIA£OWE
Papier, folie, farba drukarska
OGRANICZENIA
Wysokie koszty.
OPRACOWA£
£ukasz Pudalik
ZADANIE
Obsługa naprawy maszyny
CEL
Usunięcie zastoju produkcji
KATEGORIA
Cele produkcyjne
PODCEL
Usunięcie usterki
OPIS ZADANIA
Przekazanie uszkodzonej maszyny do wyspecjalizowanego punktu serwisowego lub usunięcie usterki w zakładzie
TERMIN REALIZACJI
Natychmiastowo
KOSZT REALIZACJI
Nie przekraczający wartości zamortyzowanego urządzenia
CZAS ZWROTU NAK£ADÓW
Bliżej nieokreślony
ŁRODKI KADROWE
Dział techniczny
ŁRODKI SPRZęTOWE
Narzędzia oraz elektronarzędzia , samochód dostawczy.
ŁRODKI MATERIA£OWE
Smary, części zamienne
OGRANICZENIA
Brak własnej ekipy naprawczej
OPRACOWA£
Marcin Przypyszny
16. Modele hierarchii funkcji
Poniższe schematy przedstawiają skrócone modele hierarchii funkcji elementarnych poszczególnych komórek firmy. W modelach tych przedstawione są zakresu czynności i odpowiedzialności poszczególnych komórek.
16.1. Model techniczny.
czuwanie nad
jakością
produkcji
montaż klisz oprawa produkcji
drukarskich poligraficznej
zszywanie arkuszy
drukarskich
okrawanie papieru
wykrawanie druku z
arkusza drukarskiego
okrawanie gazet
obsługa maszyny
offsetowej
16.2. Model ekonomiczny.
kontrola faktur
rozliczenia podatkowe
ewidencja środków
trwałych
bieżąca analiza
finansowa
prowadzenie polityki
finansowej firmy
nadzór nad finansami
firmy
16.3. Model marketingowy.
obsługa zamówień
prowadzenie działań promocyjnych
cenowa polityka przedsiębiorstwa
nadzór nad zbytem
reklama w wydawanej
prasie, kalendarzach, na
biletach
dostawa materiałów przygotowanie
do zakładu zamówień na
materiały
sprzedaż niezbędne do
wystawianie faktur produkcji
przygotowanie wysyłki
informowanie klienta o wysyłce
inwigilacja rynkowa
przygotowanie ofert handlowych
sporządzanie korzystnych umów handlowych
17. Modele dynamiczne procesów
Poniższe modele przedstawiają przykładowe czynności i operacje realizowane przez przedsiębiorstwo na różnych szczeblach zarządzania i produkcji oraz wymianę informacji (dokumentów) między ich dostawcami i odbiorcami.
17.1 Przyjęte oznaczenia i symbole.
- funkcja, czynność
- przejście w sekwencji funkcji
- zdarzenie zewnętrzne
- rezultat
17.2 Przykład 1.
Wykonanie
Wysoki
koszt
Niski
stopień
zużycia
Wysoki
stopień
zużycia
Wysoki
stopień
zużycia
17.3 Przykład 2.
Notatka
17.4 Przykład 3.
18. System funkcji
18.1 Dział produkcji.
- nadzór nad przebiegiem procesów przygotowania produkcji,
- kontrola obróbki produktu,
- zatwierdzenie jakości produkowanych wyrobów,
- zlecanie i podział pracy,
- wykonywanie nowych projektów i wzorów,
- obsługa zamówień, przyjęcia zamówień na wyroby firmy, sprawdzanie możliwości realizacji i potwierdzanie.
18.2 Dział techniczny.
- sprawdzanie możliwości zakładu w zakresie technologicznym, wdrażanie nowości technologicznych
- konserwacja, naprawa i kontrola maszyn i urządzeń niezbędnych dla prawidłowego funkcjonowania zakładu,
- zbieranie danych o innych przedsiębiorstwach działających w branży,
- obsługa i wdrażanie nowych systemów operacyjnych wspomagających kierowanie pracą w zakładzie,
- komputeryzacja firmy,
- zabezpieczania przeciwpożarowe,
- obsługa dostawy materiałów, energii, wody do zakładu.
18.3 Dział Marketingu.
- zbieranie zamówień obcych – oferty,
- przyjmowanie zamówień,
- obsługa sprzedaży,
- przygotowanie wysyłki, dostawa materiałów do zakładu,
- wystawianie faktur,
- reklama,
- promocja,
- sporządzanie umów handlowych,
- analiza rynku,
- dokumenty sprzedaży,
- decyzje wydania.
18.4 Dział ekonomiczny.
- cenowa polityka preferencyjna,
- kredyty,
- dokumenty sprzedaży,
- zlecenia,
- rozliczenia finansowe, podatki, ubezpieczenia,
- świadczenia finansowo – rzeczowe,
- zdrowie,
- zatrudnienie – prowadzenie polityki zatrudnieniowej.
19. MODEL DANYCH
dotyczyć MATERIA£ dotyczyć
dotyczyć dotyczyć wskazywać na dotyczyć
wystąpić jako wystąpić jako mieć
mieć
znajdować się w znajdować się w
wykazywać wykazywać
występować być związanym z
dotyczyć
obejmować
obejmować
dotyczyć
20. PODSUMOWANIE
Działalność firmy nie może budzić zastrzeżeń. Firma działa prężnie. Chcielibyśmy w przyszłości rozszerzyć swoje działania na całe województwo, poprzez otworzenie filii.
Chcielibyśmy aby firma powiększyła asortyment i stosowała nowoczesne technologie produkcyjne.
Na przeszkodzie w osiągnięciu sukcesu może nam stanąć konkurencja i chwiejna gospodarka; tego najbardziej się obawiamy.
LITERATURA:
1. Prof. dr hab. K. Waćkowski: „Analiza Strategii Biznesu – Podstawy metodyczne”
2. Prof. dr hab. G. Gruszczyńska – Malec: „Zarządzanie przedsiębiorstwem – Wybrane problemy”
3. Prof. dr hab. M. Nasiłowski: „System Rynkowy“.
|
|
|
Zaloguj się, żeby móc dodawać komentarze.
|
|
|
Dodawanie ocen dostępne tylko dla zalogowanych Użytkowników.
Proszę się zalogować lub zarejestrować, żeby móc dodawać oceny.
Brak ocen.
|
|
|
|
