Mapa Serwisu
|
Przedmiot nauki organizacji i zarządzania |
Admin1 dnia marzec 15 2007 12:27:16
|
Przedmiot nauki organizacji i zarządzania
Rozumienie zarządzania
Funkcje zarządzania
POSD CORB HAROLD KOONTZ
- planning - Planning (planowanie)
- organizing - prganizing (organizowanie)
- staffing - staffing (kierowanie personelami)
- directing - directing (kierowanie)
- controling - controling (kontrolowanie)
- reporting - reporting (raportowanie i informowanie)
- budgeting - budgeting
ZARZ¡DZANIE – kompleksowa działalność zespalająca która ujmuje w sieci zależności, procesy pracy i sprawczo wnika w całość funkcji rzeczowych.
Kompetencje menedżera
Funkcje
Kompetencje planowanie organizowanie kontrola
Techniczne
Społeczne
Koncepcyjne
Otoczenie
Proces zarządzania
Czynności Projektowanie stanu wymaganego Tworzenie zbioru Działań celowych Obsadzenie stanowisk odpowiednimi lud¼mi Regulowanie pojedynczych
czynności Porównanie stanu wymaganego z faktycznym
Funkcje Planowanie Organizowanie Zabezpieczenie kadr Kierowanie Kontrola
Działania Analizowanie Określanie Informowanie
Elementy Idee Rzeczy Ludzie
Role Menedżera
Zakres Stosunki międzynarodowe Informacje Decyzje
Role - reprezentant - odbiornik - innowator
- przełożony - nadajnik Rozwiązujący problemy
- organizator - rzecznik - przydzielający zadania
- prowadzący rokowania
Pole działania Menedżera
SZKO£A PRZESTAWICIELE
Klasyczna - Friderick W. Taylor (1856 – 1915) praktyk z USA. Autor “Zasady naukowego zarządzania”, Twórca taśmy produkcyjnej
- Harry Fayol (1841 –1925) inżynier z Francji. Autor „Ogólna i przemysłowa administracja” 1916, twórca 14 zasad dobrego zarządzania
- Max Wejher (1864 – 1920), socjolog z Niemiec. Ojciec teorii organizacji, wróg biurokracji
Zacowań – wykorzystuje eksperymenty z Hawthone, akceptuje stosunki międzyludzkie i potencjał ludzki. - Claster I. Bernard (1886 – 1961) uczony z USA. Autor „Rola wykonawcy” 1938, Twórca bod¼xów i układów
- Elton Mayo (1980 – 1949) naukowiec z USA – inicjator eksperymentów w zakładach włókienniczych w Filadelfii (przerwy wypoczynkowe
Matematyczna Zastosowanie aparatury matematycznej i wykorzystanie modeli decyzyjnych. Prekursorem był Grant.
Systemowa Bada systemy i próbuje odpowiedzieć na pytanie dlaczego jedne systemy funkcjonują a inne nie. Bada zależność organizacji od zasobów.
NAUKA ORGANIZACJI I ZARZ¡DZANIA – analizuje działalność jednostek i zespołów ludzkich a szczególnie ich funkcjonowaniem w procesie pracy
NUKA ORGANIZACJI I ZARZ¡DZANIA – Analizuje procesy ze szczególnym uwzględnieniem procesów kierowania złożonej z ludzi i zasobów materiałowych. Organizacje rozpatrywane są z punktu widzenia ich celowości, sprawności i efektywności.
SYSTEMATYKA NAUKI I JEJ USYTUOWANIE
Nauka organizacji i zarządzania
• systemowa teoria organizacji
• psychologia organizacji
• socjologiczna teoria organizacji
• prakseologiczna teoria organizacji
• techniki organizatorskie
• badania operacyjne
system:
Teza 1 : system działania przedsiębiorstwa może bez zakłóceń realizować zadania planowe
Teza 2 : Otoczenie działania systemu przedsiębiorstwa jest poznawane i prognozowalne
Elementy procesu zarządzania w teorii systemów:
- selekcja
- losowość lub kompensacja ryzyka
- rozwój – poszukiwania nowych granic
- samozłożoność
Przesłanki systemu kierowania przedsiębiorstwem
1. Proces kierowania i jego racjonalizacja muszą być systematycznie wplątane w interreakcje między systemem i zawsze niepewnym otoczeniem
2. Płaszczyzna odniesienia musi zostać teoretycznie przedstawiona z działań pojedynczych na system ażeby mogła sprostać złożonym problemom społecznych
KIEROWANIE
Wejście Impulsy Wyjście
Pojęcia:
- sterowanie
- kierowanie
- zarządzanie
- rządzenie
- administrowanie
- dowodzenie
Sterowanie – wszelkie celowe oddziaływanie jednego systemu na inny system w celu otrzymania takich zmian przebiegu procesu zachodzącego w przedmiocie sterowania lub stanu sterowanego systemem w danej chwili który uważa się za pożądany.
Kierowanie – jest procesem dobrowolnego lub wymuszonego ograniczenia swobody działań ludzi realizowanym dla osiągnięcia powodzenia działania zbiorowego. Istotą tego procesu jest koordynacja zbiorów wysiłków na pożądanym poziomie.
Zarządzanie – to taka działalność kierownicza która polega na takim ustaleniu celów i powodowaniu ich
Realizacji organizacji podlegającym zarządzeniu na podstawie środków produkcji i dyspozycji nimi.
Cechy zarządzania:
1 prawo zarządzającego do decydowania lub współdecydowania i celach organizacji działania społecznego
2 prawo zarządzającego do decydowania lub współdecydowania kierunkach i sposobach wyorzystania zasobów organizacji materialnych finansowych, ludzkich.
3 Tworzenie materialnych, finansowych i organizacyjnych warumków organizacji misji celów i zadań.
Administrowanie – różni się tym od zarządzania że kierujący jest wykonawcą decyzji narzuconą przez nadrzędną.Tu mamy ograniczone możliwości tego co kieruje (np. kierowanie województw przez wojewodę)
Kierowanie – można rozumieć czynnościowo i rezultatowo
Autorytet – to zdolność podejmowania takich decyzji które są odbierane bez zastrzerzeń.
Zarządzanie :
- funkcja
- faza
- przedmiot
Funkcje dzielimy na: planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrolowanie.
Fazy dzielimy na: realizacja, preparacja, i ocena.
Przedmioty dzielimy na: procedury, zasoby materialne, ludzie.
1. FAZA / FUNKCJA
- preparacja (planowania) – sformułowanie celu i ustalenie ich przesłanek
- preparacja (organizowania) – zaprogramowanie systemu współdziałania składowych organizacji
- preparacja (motywowania) – zaprojektowanie systemów motywacji.
- preparacja (kontrolowania) – zaprojektowanie kontroli i procesu kierowania.
- realizacja (planowania) – opracowanie wariantów i wybór projektów
- realizacja (organizowania) – zapewnienie dostępności lub wyposażenia podwładnych w środki współdziałania (uprawnienia, procedury, zasady)
- realizacja (motywacji) – zastosowanie instrumentów motywacji
- realizacja (kontrolowania) kontrolowanie procesu działania, kierowania.
- ocena (planowania) – ocena racjonalności metodologicznej
- ocena (organizowania) – ocena systemów współdziałania i ocena wystarczalności środków
- ocena (motywacji) – ocena systemu motywacji
- ocena (kontrolowania) – ocena systemu kontroli sterowania
2. FUNKCJA / PRZEDMIOT
- Ludzie (planowanie) – określenie potrzeb kadrowych
- Ludzie (organizowanie) – określenie i zorganizowanie zespołu
- Ludzie (motywowanie) – zastosowanie instrumentów motywacji
- Ludzie (kontrolowanie) – kontrola sprawności działalności zespołu
- Zasoby materialne (planowanie) – określa zapotrzebowanie na zasoby materialne.
- Zasoby materialne (organizowanie) – pozyskanie i rozmieszczenie zasobów , wyposażenie podwładnych w środki ich uzyskania
- Zasoby materialne (kontrolowanie) – kontrola poprawności doboru rozmieszczenia i preparowania armatury
- procedura (planowania) – obmyślanie i wybór wariantu osiągnięcia celu
- procedura (organizowania) – opracowanie procedur lub opracowanie wytycznych, zapewnienie środków i warunków do ich opracowania przez podwładnych
- procedura (motywowania) – nie istnieje...
- procedura (kontrolowania) – kontrola poprawności procedur
3. PRZEDMIOTY / FAZY
- preparacja (procedury) – konstruowanie procedur
- preparacja (zasobów materialnych) – dobór i rozmieszczenie zasobów materialnych
- preparacja (ludzi) – dobór i rozmieszczenie podwładnych
- realizacja (procedury) – powodowanie sprawnego wykorzystania procedur przez podwładnych
- realizacja (zasobów materialnych) – powodowanie sprawnego wykorzystania zasobów materialnych przez podwładnych
- realizacja (ludzi) – powodowanie sprawnego wykorzystania czasu i kwalifikacji czasu
- ocena (procedury) – ocena sprawności wykorzystania i racjonalności budowy procedur
- ocena (zasobów materialnych) – ocena sprawności wykorzystania i doboru zasobów materialnych
- ocena (ludzi) – ocena sprawności doboru i działania podwładnych.
PLANOWANIE W STRUKTURZE ZARZ¡DZANIA
Planowanie – jest działaniem operacyjnym zmierzającym do skonstruowania wiązki celów oraz operacyjnej struktury ich realizacji
Cel – To określony przedmiotowo podmiotowy, przyszły, pożądany stan lub rezultat działania organizacji, możliwy i przewidziany do osiągnięcia w terminie lub okresie mieszczącym się w przedziale czasu objętym wieloletnim lub krótkookresowym planem działania.
Cele planowania:
- zapewnienie wykonania działań przy możliwie najniższym koszcie
- koordynacja działania komórek organizacyjnych przedsiębiorstwa
- optymalne wykorzystanie rezerw ludzkich i rzeczowych
- najlepsze przygotowania firmy do zmieniających się warunków otoczenia
FUNKCJE PLANOWANIA
Cele -
Plany dzielimy na strategiczne i operatywne:
Planowanie strategiczne zakreśla ramy orientacyjne planowania operatywnemu systematycznie je antycypując.
Planowanie operatywne spełnia funkcję wykonawczą w stosunku do planowania strategicznego.
Planowanie strategiczne to zachodzący w organizacji proces polegający na ustalaniu jej polityki i konkretnych zadań za pomocą osiąganych celów oraz metod niezbędnych do zapewnienia wdrążenia polityki i programów strategicznych.
Pytania w planowaniu strategicznym:
- czym się zajmujemy
- czym powinniśmy się zajmować
- kim są nasi klienci
- kim powinni być nasi klienci
NARZęDZIA PLANOWANIA
- wytyczne (np. normy higieny)
- procedury wdrażania wytycznych – zbiór szczegółowych instrukcji
- reguły mają charakter względny (np. godziny urzędowania)
Plany Operacyjne – Wyznaczają cele które powinny być osiągnięte przez plany niższego rzędu i są instrumentem realizacji celów wyższego rzędu.
NIEBEZPIECZEńSTW WYNIKAJ¡CE Z PLANOWANIA
- utrata styczności z klientami i wyrobami firmy
- ponoszenie znacznych nakładów dla konsultantów
- biurokratyzowanie planistów
- Menedżerowie
Podział Planów:
- Standardowe i projektowe
- Plany procesów realnych, plany procesów finansowych
- Plany w okresie niepewności
Funkcje planowania finansowego:
- funkcja ukierunkowująca
- funkcja koordynująca i integracyjna
- funkcja kontrolna
- funkcja motywacyjna
Niebezpieczeństwa wynikające z planowania finansowego
- myślenia etatystycznego
- niebezpieczeństwo zbyt krótko terminowej orientacji
- niebezpieczeństwo wzmożenia partykularnego myślenia kierowników ( sytuacja która powoduje konflikt interesów pomiędzy kierownikami gdy kierownik myśli o swojej jednostce).
- Absolutyzacji wielkości budżetowych
- Niebezpieczeństwo ukrytych rezerw
Biznes plan – zawiera informacje o konkretnej firmie, dotyczy produkcji, rynków zbytu, wska¼ników finansowych, kwalifikacji, kompetencji, zakresu uprawnień i odpowiedzialności oraz schematy organizacyjne
Etapy budowy biznes planu
- określenie celów
- lista zasobów
- określenie sposobu realizacji biznesu
- przygotowanie planu produkcji
- przygotowanie planu marketingowego
- przygotowanie planu finansowego
- przygotowanie planu ryzyka
- wdrożenie planu i ocena postępu
KONTROLA (instytucjonalna i funkcjonalna)
zakłócenie
sprężenie
sprężenie
Proces kontroli
- wyznaczanie stanu zadanego
- ustalenie stanu faktycznego
- porównanie stanu zadanego i faktycznego
- analiza odchyleń
- sprawozdanie
ORGANIZACJA I STRUKTURA ORGANIZACYJNA
Organizacja – trzy znaczenia:
- czynnościowa – definiujemy zarządzanie jako splot działań mających charakter oddziaływania na całość lub na jego części którego celem jest uzyskanie takiego rodzaju stosunków, części do części i części do całości aby te części przyczyniły się do powodzenia całości. Celem organizacji jest uzyskanie przewagi.
- Aspekt rzeczowy – rozumiemy „organizowanie” nie jako działanie, ale jako rezultat procesu organizowania. Rezultat ten charakteryzuje się określonym składem całości oraz powiązaniem między elementami tej całości.
- Aspekt atrybutowy – rozumiemy „organizacja” jako szczególny rodzaj stosunków części do siebie i złożonej z niej całości. W założeniu organizującego, stosunki powinny polegać na tym aby przyczyniać się do powodzenia całości.
Decyzja:
- jest pewnym wyborem, świadomym i nielosowym jednego z rozpoznanych i uznanych za możliwe przyszłego działania
- akt będący wolnym wyborem jednego z przyszłych możliwych zachowań się.
Trzy aspekty Decyzji:
1. – cybernetyczny – interpretowana jako pewne zdarzenie które wchodzi do treści tworzącej pewny skład i daje się zapisać za pomocą informacji zawartej w układzie
2. – Prawny – Orzeczenie albo akt administracyjny
3. – Psychologiczny – Postanowienia będące aktem wyboru jednego z możliwych zachowań
Dwa ujęcia :
- rezultatowe – interpretujemy jako jeden konkretny wynik
- czynnościowe – interpretacja decyzji jako procesu dochodzenia do wyniku
Łwiadomość wyboru wymaga trzech określonych komponentów:
- warianty rozwiązania i wybór najlepszego z nich
- konsekwencje tych wariantów i zależność od otoczenia
- cechy i kryteria będące miarą konsekwencji i tym samym miarą wariantów
PODZIA£ DECYZJI
1. Kierownicza – realizacja funkcji kierowniczych wydanych do konkretnych ludzi podejmowane w sposób formalny
2. Niekierownicze – decyzje które nie podlegają powyższym regułom
Treść decyzji kierowniczych musi być związana z 4 elementów:
- planistyczna – związana z celem i kierunkiem działania organizacji
- organizowania – związana z wyborem sposobów realizacji celów i kierunku działania oraz tworzenia struktur organizacyjnych
- motywowania – związana z wyborem sposobu skłaniania uczestników organizacji do działania w celu realizacji podjętych celów
- Kontrolowania – związana z wyborem sposobu kontroli realizacji podjętych celów oraz z wyborem wykorzystania wyników wyborów
E L E M E N T R O D Z A J D E C Y Z J I
Strategiczne Taktyczne Operacyjne
Analizujemy rodzaj elementów Kierunki rozwoju działalności instytucji Zapewnienie warunków do sprawnej realizacji celów instytucji Optymalizacja wykorzystania zasobów instytucji
Istota problemu Alokacja ogółu zasobów w zależności od możliwości określonych przez otocznie Pozyskanie, organizacja i rozwój zasobów Zastosowanie zasobów, nadzór nad nimi i kontrola
Najważniejszy cel Cele i zadania oraz strategia dywersyfikacji a także zadania dotyczące finansów administracji i metod rozwoju. Organizacja i struktura informacji, organizacja odpowiedzialności. Pozyskiwanie zasobów i ich rozwój
(w tym środków pieniężnych) Organizacja zaopatrzenia, produkcji i zbytu oraz oraz procesy je kontrolujące.
Ogólna charakterystyka decyzji Są scentralizowane. Są one niepowtarzalne, jednostkowe podejmowane od czasu do czasu. Rozwiązują konflikty między strategią a wykonawstwem. Zdecentralizowane decyzje powtarzalne, jest ich bardzo dużo, cechuje je zróżnicowanie i podejmuje się je często. Dzielimy te decyzje na zrutynowane i niezrutynowane.
Techniki podejmowania Decyzji :
1. Tradycyjne : Decyzje programowe i nieprogramowe:
2. Nowoczesne :
- Badania operacyjne
- Analiza matematyczna
- Modele ekonometryczne
- Symulacja komputerowa
Przetwarzanie Danych
Charakterystyczne techniki rozwiązywania problemów obejmujące szkolenie podejmowanych decyzje oraz konstruowanie charakterystycznych programów komputerowych.
TECHNIKI PODEJMOWANIA DECYZJI . TRZY ZASADY :
1. Optymizmu – zasady Churwicza – w myśl tej zasady zostanie wybrany taki stan natury który przyniesie mu najwyższy możliwy wynik strategiczny.
2. Pesymizmu Walda – pesymistyczne nastawienie podejmującego decyzje i decydent wybiera taki stan który zminimalizuje wynik (natura jest złośliwa)
3. Minimaxu – zasada Laplace’a – wg. tej zasady, jeżeli nie ma żadnej informacji to należy przyjąć że są jednakowe... ( nie zdążyłem zapisać )
Teoria Organizacji i Zarządzania
Pięć sytuacji w których mogą być podejmowane decyzje:
- pewność – najbardziej komfortowa sytuacja
- niepewność
- ryzyka
- częściowej informacji
- konfliktu
Kryterium Wyboru :
Trzy elementowa gradacja:
- opłacalność
- szybkość uzyskania celu
- skuteczność
Kultura przedsiębiorstwa :
pewne szczególne historyczne ukształtowanie cechy tworzą całość cech grup narodowych (gesty, sposoby myślenia, itp.)
- Kultura przedsiębiorstwa jest takim zjawiskiem które nie jest bytem samodzielnym
- Kultury przedsiębiorstwa są przeżywane a wzorce orientacji są oczywistymi założeniami tkwiącymi u podstaw codziennej działalności.
- Kultura przedsiębiorstwa odnosi się do wspólnej wartości. Jest to zjawisko masowe.
- Kultura przedsiębiorstwa jest rezultatem procesu uczenia się w obcowaniu z problemami otoczenia i koordynacji wewnętrznej.
- Kultura przedsiębiorstwa wyraża sposób pojmowania świata
- Kultura przedsiębiorstwa jest przekazywana w procesie socjalizacji i jest rzadko nauczana świadomie
STRUKTURY KULTURY PRZEDSIęBIORSTWA
Ma on trzy poziomy:
1. najniższy – niewidoczne i najczęściej nieświadome elementy kultury – dotyczą stosunku do otoczenia (stosunek do przyrody i stosunek do czasu – pomagają nam to ustalić). Czy pracownicy wykonują chętnie swoja pracę, czy są zdolni do rozwoju... Możemy tu mówić o koncepcji działania. Z tego poziomu wynika drugi :
2. częściowo widoczne (częściowo nieświadome) – Normy i standardy, różnego rodzaju maksymy, wytyczne, zakazy (nie wywołuj wilka z lasu ; Każdy uczestnik ma swoją dziedzinę w której nie wolno się mu przeciwstawiać ; Nie utrzymuj bliższych kontaktów z przełożonym ; Nie wynoś informacji dotyczących przedsiębiorstwa na zewnątrz. )
3. elementy widoczne ale wymagające interpretacji. ( wykaz symbolów : - związane ze strojem ; z gestami ; z językiem)
TYPY KULTURY W PRZEDSIęBORSTWIE
1. wszystko albo nic – tworzą się indywidualiści, albo „gwiazdy” (przebojowość, entuzjastyczność, dynamiczność)
2. chleba i igrzysk – kładzie się nacisk na aktywność, świętuje się wiele uroczystości.
3. Przedsięwzięć narady, tworzące hierarchię, charakteryzuje się porządkiem, rozwój, jest wszystko przemyślane, nie ma tu błyskawicznej kariery, długa praca.
4. Procesu – Perfekcja, dyskretna realizacja zadań, panuje tu nieufność i zabezpieczanie się. Język jest poprawny i drobiazgowy.
Możemy te kultury podzielić na silne i słabe.
Kryteria które decydują o sile kultury:
- wyrazistość kultury
- stopień upowszechniania kultury
- głębokość zakorzenienia danej kultury
SUBKULTURY – przeciwna do kultury, równoległe do kultury głównej, i mogą być wzmacniające kulturę główną (tworzą się w konkretnych przedsiębiorstwach)
SUBKULTURA ZE WZGLęDU NA INNE ELEMENTY
- szczebel hierarchiczny (kultura członków zarządów, mistrzów, szeregowych pracowników)
- profesje (np. informatycy)
- poszczególne jednostki organizacji poszczególnych wydziałów
WADY I ZALETY SILNYCH KULTUR W PRZEDSIęBIORSTWIE
ZALETY:
- ukierunkowanie działań przez redukcje złożoności
- sprawna siec komunikacyjna
- szybkie przetwarzanie informacji i podejmowanie decyzji
- przyspieszone wdrążanie planów i projektów
- małe nakłady na kontrole
- silna motywacja i lojalność
- stabilność i niezawodność
WADY:
- zamykanie się pracowników w sobie
- blokowanie nowych orientacji
- bariery we wdrożeniach
- utrwalanie się tradycyjnych motywów sukcesu
- kolektywne postawy uników
- „kultura myślenia”
- brak elastyczności
|
|
Zaloguj się, żeby móc dodawać komentarze.
|
|
Dodawanie ocen dostępne tylko dla zalogowanych Użytkowników.
Proszę się zalogować lub zarejestrować, żeby móc dodawać oceny.
Brak ocen.
|
|
|
|